Politique de Retours
Mise à jour le 14 Juin 2026

Article 1 - Retour d’articles

 

Les retours sont acceptés uniquement dans les 14 jours suivant la livraison, tel qu’indiqué par les informations de suivi.

 

Tout article taché, abîmé, odorant, incomplet, ou dont l’emballage/code-barre est détérioré sera automatiquement refusé.

Article 2 - Échanges

Les échanges sont gratuits et vos points de fidélité sont conservés.

 

Pour effectuer un échange, vous devez faire une demande via le portail de retours automatisé.

En cas de produit défectueux, contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison en fournissant des photos précises. Nous vous indiquerons la marche à suivre.

Article 3 - Expédition des retours
 

Tout retour doit être préenregistré via le portail de retours :https://labetise.fr

 

Vous recevrez ensuite une étiquette prépayée par email. Tout colis renvoyé sans cette étiquette ou de sa propre initiative pourra être refusé.

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Adresse de retour (figurant sur l’étiquette) :
 

darksouls

11 Rue Volta

93200 Saint-Denis
FRANCE

Article 4 Processus

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À réception de votre colis et après vérification du respect des conditions, nous vous aviserons par email de l’approbation ou du rejet de votre demande.

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Trois résolutions sont possibles :

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• Échange:

  1.  Gratuit

  2. Points de fidélité maintenus

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• Bon d'achat:​

  1. 10 % de bonus sur votre bon d’achat (100€ = 110€ crédités)

  2. Bon d'achat valable sans limite de validité

  3. Points de fidélité maintenus

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• Retour gratuit

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• Remboursement 

  1. 7€ de frais de participation seront déduits de votre remboursement

  2. Perte de vos points de fidélité.

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Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial dans un délai de 2 à 14 jours.

Article 5 - Offres promotionnelles

Si vous avez bénéficié d’une offre du type :

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• 1 article acheté, le 2ème à -X% ou

• 1 article acheté = -X% , 2 articles = -Y%, 3 articles = -Z%

• 1 article offert dès X€ d'achat

 

Et que vous retournez une partie de la commande, l’offre sera recalculée en fonction des articles conservés. Le montant du bon d'achat/remboursement sera ajusté en conséquence.